Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO
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Garanzia 30 giorni soddisfatti o rimborsati
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un rimborso completo entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che il prodotto sia in condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale.
Diritto di recesso (obbligatorio per legge)
Indipendentemente dalla nostra garanzia commerciale, in quanto consumatore residente nell'Unione Europea hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del Codice del Consumo italiano e della Direttiva UE 2011/83.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso o rimborso, contattaci all'indirizzo info@sollievovitale.com indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Costi di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato.
Tempi di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Prodotti non idonei al reso
Per motivi igienici, alcuni prodotti (es. articoli intimi o a diretto contatto con la pelle se aperti/utilizzati) potrebbero non essere idonei al reso, salvo il caso di difetto del prodotto.
Contatti
Per domande sulla nostra politica di reso, scrivici a info@sollievovitale.com.
3. POLITICA DI SPEDIZIONE
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Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempi di consegna
I nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori. I tempi di consegna stimati sono di 7-20 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e della disponibilità del prodotto. Ti invitiamo a considerare questi tempi al momento dell'acquisto.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento per seguire lo stato della spedizione.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout in base alla destinazione e al peso dell'ordine. [Se offri spedizione gratuita, specificalo qui]
Ritardi
Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna stimati, possono verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni (dogana, condizioni meteorologiche, festività). Non siamo responsabili per ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo diretto.
Contatti
Per domande sulla spedizione del tuo ordine, scrivici a info@sollievovitale.com.